细化物业公司

服务标准

《规范》对物业服务进行了细化。根据《规范》，对业主或物业使用人的报修，按照双方约定时间到达现场，并记录报修、维修情况。对业主或物业使用人的有关投诉，应在5个工作日内答复，并记录相关情况。

物业企业每年编制1次维修养护计划和住宅专项维修资金使用计划，向开发建设单位或业主提出报告和建议，根据开发建设单位或业主决定组织维修。

二次供水的水箱、水池应每半年清洗1次；生活垃圾每天至少清运1次；水景漂浮杂物每周应至少打捞1次；宣传栏、信报箱每月至少清洁1次；公共灯具每年应至少清洁1次；适时对花草、树木浇灌、施肥和松土；定期喷洒药物、预防花草、树木病虫害等。