最近几天是经历收费风波以来凤凰古城经历的第一个小长假，这也是凤凰“门票新政”后面临的第一次“大考”。今年“五一”期间，古城对于散客并没有严格查票。凤凰县官方表示，这是人性化管理和照顾商户们的利益。但商户们表示，今年“五一”，古城的游客数量只有去年“五一”的四成。（5月1日《广州日报》）

五一假期游客不及去年一半，凤凰“收费劫”余波难平。之前，自“通票制”推行伊始，便早有人预言，凤凰古城必会遭遇滑铁卢。时至今日回望，事态的演变，无一不应验了担忧者的猜测。

比起游客减少，凤凰古城更大的“阵痛”在于声誉倒塌。沸沸扬扬的收费风波后，在公众印象中，凤凰的标志性意象或已转移——从之前的清秀山水、质朴人情，降格成一副明火执仗、圈地收钱的模样。在市场“指挥棒”下，许多人也失去了掏钱游玩的兴致……在好恶表达最直白的网络上，甚至掀起了一场“抵制凤凰”行动。

“强行收费”之下，必然衍生恶果。当地官方表示，为人性化管理、照顾商户利益，“不对散客严格查票”。但这种“选择性妥协”，注定收效甚微。因为，在已宣示收票的前提下，允许散客自由出入，像是额外开恩的“施舍”。

收费风波，必会沉淀为横亘于游客与凤凰间的心结。无论日后门票是否取消，这一段不愉快的记忆，都将长久萦绕不去。毕竟，失去人心只是一瞬之事，而重拾人心却需经年日久。客源流失、深陷舆论风暴中的凤凰古城，涅槃重生之路可谓漫漫。这一进程的起点，当然是调整不合理的通票制，而后还要经历口碑修复。

明明是作茧自缚，却非要摆出“人性管理”的高姿态，委实“很傻很天真”。但时间会证明，没有谁会是这场博弈里的赢家。